Contact Us

Här hittar du alla sätt att nå redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens, vad vi kan hjälpa till med och vart du bör vända dig i de fall där vi inte är rätt instans. Vi driver en fristående jämförelsesajt om casino utan svensk licens — vi är inte ett spelbolag, tar inte emot insättningar och har inte tillgång till ditt spelkonto.

Kontaktuppgifter till redaktionen

Skriv till [email protected]. Det är vår enda kontaktkanal, och den bevakas av redaktionen på svensk kontorstid (CET/CEST). Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar. Meddelanden som kommer in under helger och svenska helgdagar besvaras normalt först nästa vardag.

För att vi ska kunna ge ett användbart svar direkt, skriv gärna med:

1. Vilken sida eller vilket avsnitt ditt ärende gäller — gärna med länk.
2. Vad du faktiskt vill ha svar på, formulerat i en mening.
3. Datum för det du beskriver, om ärendet rör en bonus, ett villkor eller ett uttag som förändrats.
4. Skärmbild eller citat av villkoret, om du menar att vi återgett något felaktigt.

Skicka aldrig lösenord, BankID-koder, kontokortsnummer eller kompletta personnummer till oss. Vi behöver dem inte, och vi ber aldrig om dem — varken via e-post eller på annat sätt.

Vad vi kan hjälpa dig med — och vad vi inte kan

Ärende	Rätt instans
Faktafel, gamla bonusvillkor eller trasig information på sajten	Redaktionen på kapiton.se
Fråga om hur omsättningskrav, maxuttag eller KYC fungerar rent generellt	Redaktionen på kapiton.se
Försenat uttag, spärrat konto eller indragen bonus	Casinots egen kundtjänst, därefter licensmyndigheten
Verifiering, dokument och källa till medel	Casinots KYC-avdelning
Avstängning från spel i Sverige	Spelpaus.se hos Spelinspektionen
Stöd vid spelproblem	Stödlinjen och Nationella hjälplinjen
Annonsering, partnerskap och affiliatefrågor	Redaktionen på kapiton.se, märk mailet "Samarbete"

Vi kan alltså inte frigöra ett uttag, återaktivera ett konto, ändra ett bonussaldo eller överklaga ett beslut åt dig. Vi har ingen inloggning hos något casino och ingen påverkan på deras handläggning. Däremot kan vi förklara vad villkoren brukar innebära och peka på vilken instans som faktiskt kan ta ärendet vidare.

Kommersiell transparens

Casino Utan Svensk Licens finansieras av affiliatelänkar. Klickar du vidare till ett spelbolag via våra listor kan vi få provision om du registrerar dig — utan extra kostnad för dig. Ersättning avgör inte placering, betyg eller vad vi skriver i texten, och vi publicerar både styrkor och begränsningar för varje alternativ. Har du invändningar mot hur vi märkt ut något kommersiellt vill vi gärna höra det via e-post.

Guiderna du kan fråga oss om

De fyra ingångarna högst upp på den här sajten är våra egna redaktionella sektioner om casino utan svensk licens, inte enskilda spelbolag. Får du frågor om innehållet i någon av dem är det den e-postadressen ovan som gäller.

Bästa Casino — utgångspunkten för de flesta frågor

Vår högst rankade sektion (redaktionellt betyg 10.0) samlar utländska casinon utan svensk licens som vi bedömt utifrån licensjurisdiktion, villkorens tydlighet, betalmetoder mot Sverige och kundtjänstens tillgänglighet. Den ligger först eftersom den besvarar den vanligaste frågan vi får in: var börjar jag? Erbjudandet är formulerat som "Visa dom bästa online casinon" och leder till en löpande uppdaterad topplista.

Begränsning: listan är ett urval, inte en heltäckande marknadsgenomgång. Vi täcker inte varje operatör som accepterar svenska spelare, och ett högt betyg hos oss är ingen försäkran om att just ditt uttag går smidigt.

Nya Casinon — för dig som mailar om nylanseringar

Sektionen med betyg 9.4 följer nya casinon utan svensk licens: "Testa nylanserade casinon". Den finns med därför att en stor del av läsarfrågorna handlar om sajter som är några månader gamla och som saknar spår i äldre genomgångar. Här tittar vi på ägarbolag, licensnummer och hur snabbt villkorstexterna ändras efter lansering.

Begränsning: nya varumärken har per definition kort historik. Det finns färre dokumenterade utbetalningsärenden att bedöma, vilket gör omdömena mer preliminära än i den etablerade listan. Vi daterar därför våra iakttagelser — den här sidan är faktakontrollerad 25 september 2026.

Casino Bonus — där flest missförstånd uppstår

Betyg 9.1, med erbjudandet "Hitta de bästa bonusarna för casino". Det är den sektion som genererar flest mail, och nästan alltid av samma skäl: omsättningskrav, maxinsats under bonusspel och tak för hur mycket bonusvinst som får tas ut. Vi går igenom välkomstbonusar, insättningsbonusar, free spins, bonusar utan insättning, cashback och lojalitetsprogram, samt hur olika spel bidrar till omsättningen — slots räknas oftast fullt, bordsspel och live casino betydligt mindre eller inte alls.

Begränsning: bonusvillkor ändras utan förvarning och skiljer sig mellan valutor och länder. Belopp i SEK eller EUR som vi återger var korrekta vid publicering, men operatörens egna villkorssida är alltid den gällande. Hittar du en avvikelse — mejla oss, det är precis den sortens rättelse vi prioriterar.

Snabba Uttag — vanligaste klagomålsärendet

Betyg 8.4, "Visa casinos med snabba uttag". Sektionen jämför handläggningstider, uttagstak per dygn, vecka och månad samt hur KYC påverkar första utbetalningen. Marknadsförda uttagstider är operatörernas egna uppgifter, inte tider vi mätt.

Begränsning: "snabbt uttag" gäller nästan alltid först efter godkänd verifiering. Är dina dokument inte klara spelar betalmetodens hastighet mindre roll.

Betalningsfrågor vi ofta får

Vi tar inte emot några pengar från läsare — sajten är gratis att använda och vi säljer inga tjänster. Frågorna handlar i stället om hur betalningar fungerar hos casinon utan svensk licens, och de svaren ser i stora drag ut så här:

• Insättning: bankkort, banköverföring, e-plånböcker och hos vissa operatörer kryptovaluta. Zimpler, Swish och Trustly förekommer på sajter som riktar sig mot Sverige, men utbudet varierar per operatör och kan ändras. PayPal är ovanligt utanför svensklicensierad marknad.
• Minsta insättning: anges per betalmetod hos casinot och kan skilja sig från bonusens lägsta kvalificerande belopp. Kontrollera båda.
• Valuta: spelar du i EUR mot ett svenskt kort tillkommer normalt växlingspåslag från din bank eller kortutgivare.
• Avgifter: många operatörer tar inga egna avgifter, men mellanhänder och banker kan göra det. Läs betalningsvillkoren innan första uttaget.
• Uttag: går oftast tillbaka till samma metod som insättningen, efter identitetskontroll och ibland kontroll av källa till medel vid större belopp.

Behöver du hjälp med ett konkret uttag är det casinots kundtjänst, inte vi, som kan agera. Får du inget gehör där finns operatörens licensmyndighet och, i förekommande fall, en oberoende tvistlösningsinstans angiven i villkoren.

Spelutbud och sportsbok — frågor vi kan besvara generellt

Våra guider täcker slots, progressiva jackpottar, live casino med riktiga dealers samt bordsspel som blackjack, roulette och baccarat, plus vilka spelleverantörer som ligger bakom titlarna. Vi förklarar också återbetalningsprocent (RTP), volatilitet och hur mobilspel fungerar på telefon och surfplatta.

Många av samma operatörer driver dessutom en sportsbok vid sidan av casinot: förhandsspel och live-betting, ackumulatorer, bet builders, cash-out och esport. Där gäller andra regler än på casinodelen — free bets har ofta minsta odds som kvalificeringskrav, och ett delat plånbokssaldo mellan casino och sportsbok kan påverka hur ett bonusomsättningskrav räknas. Skriv gärna om något i den delen är otydligt förklarat, så förtydligar vi texten.

Ålder, regler och ansvarsfullt spelande

Innehållet här riktar sig till dig som har fyllt 18 år. Casinon utan svensk licens omfattas inte av Spelinspektionens tillsyn och är inte anslutna till Spelpaus — det innebär att den svenska självavstängningen inte blockerar dem, och att svenska konsumentskydd som insättningsgränser och bonusbegränsningar inte gäller automatiskt. Skattefrågor vid spel utanför EU/EES är ditt eget ansvar att kontrollera; vi ger ingen skatterådgivning per e-post.

Är du avstängd via Spelpaus eller känner att spelandet blivit ett problem — kontakta inte oss för att kringgå en spärr, det är inget vi hjälper till med. Vänd dig i stället till Stödlinjen eller läs vår sida om ansvarsfullt spelande, där vi listar självexkludering, insättnings- och förlustgränser och blockeringsprogram. Vill du veta mer om vilka vi är och hur vi arbetar finns det på sidan om redaktionen, och de formella villkoren för att använda sajten står i våra användarvillkor.

Så bedömer vi det du rapporterar in

När någon hör av sig om ett fel gör vi tre saker innan vi ändrar något: kontrollerar uppgiften mot operatörens officiella villkorssida, jämför mot licensmyndighetens register där det går, och daterar ändringen i texten. Vi testar inte casinon med egna pengar och gör inga insättningar — vår metod är research och verifiering mot källor, inget annat. Betyg på sajten är redaktionella bedömningar, inte sammanräknade kundomdömen, och provision påverkar inte placeringen i listorna.

Innan du mailar

Gäller frågan hur en bonus, ett uttag eller en licens fungerar i allmänhet finns svaret sannolikt redan i guiderna ovan — börja där, det går snabbare. Gäller den ett konkret konto hos ett spelbolag: ta kontakt med deras kundtjänst först och spara chattloggen, den behövs om ärendet ska drivas vidare. Och gäller det något vi skrivit som inte stämmer — hör av dig, gärna med länk och datum. Vi läser allt och rättar det vi kan belägga.